المساعدة
أكثر الأسئلة التي يطرحها الناس. إذا لم تجد سؤالك هنا، فالدعم المباشر متاح من الشريط العلوي.
الحسابكيف أفتح حسابًا؟
اضغط على «إنشاء حساب»، وأدخل اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، ثم اختر كلمة مرور. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر.
لماذا تطلبون مستندات؟
قبل أول عملية سحب لك، نتحقق من هويتك. هذا من متطلبات الترخيص، كما أنه يحمي حسابك. وعادةً ما تكفي صورة لهويتك مع فاتورة خدمات حديثة أو كشف حساب مصرفي.
نسيت كلمة المرور.
استخدم رابط إعادة التعيين على شاشة تسجيل الدخول. تصل رسالة البريد الإلكتروني خلال دقيقة أو دقيقتين، وتبقى صالحة لمدة ساعة واحدة.
الأموالكم من الوقت يستغرق الإيداع؟
يحدد المشغّل المدة الزمنية لكل طريقة، وتظهر على شاشة الإيداع.
كم من الوقت يستغرق السحب؟
تتم مراجعة كل طلب أولًا. ولا نعد بمدة زمنية قبل هذه المراجعة، لأن وعدًا لا نستطيع الوفاء به أسوأ من عدم تقديم أي وعد.
هل يمكنني السحب إلى حساب مختلف؟
يحدد المشغّل والترخيص القاعدة المتعلقة بالجهة التي يمكن إرسال الأموال إليها.
هل هناك رسوم؟
يحدد المشغّل الرسوم لكل طريقة، وتظهر على شاشة السحب قبل أن تؤكد العملية.
المكافآتكم عدد المكافآت التي يمكنني الحصول عليها؟
يحدد المشغّل عدد المكافآت التي يمكن أن تكون سارية في وقت واحد؛ راجع شروط المكافآت.
ما هو شرط الرهان؟
هو مضاعِف لمبلغ المكافأة يجب المراهنة به قبل أن يصبح رصيد المكافآت قابلًا للسحب. ويُحدَّد المضاعِف لكل عرض.
هل يمكنني السحب أثناء سريان مكافأة؟
ما يحدث للمكافأة غير المكتملة عند السحب منصوص عليه في شروط المكافآت؛ وتوضح شاشة السحب ذلك قبل أن تؤكد العملية.
الألعابهل الألعاب عادلة؟
تعمل كل لعبة بمولّد الأرقام العشوائية المعتمد الخاص باستوديو اللعبة. نحن لا نستضيف الألعاب ولا نعدّلها ولا نؤثر فيها؛ بل تُبثّ من الاستوديو.
ما هو RTP؟
العائد إلى اللاعب (RTP) — نسبة إجمالي الرهانات التي تعيدها اللعبة على مدى فترة طويلة جدًا. وهي تصف ملايين الجولات، لا جلسة اللعب الخاصة بك.
تجمّدت لعبة في منتصف الجولة.
أغلقها ثم افتحها من جديد. يتولى الاستوديو تسوية الجولات غير المكتملة، وتظهر النتيجة في رصيدك وفي سجل رهاناتك.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
الدعم المباشر متاح في الشريط العلوي في كل صفحة، كما يمكن التواصل مع الدعم من خلال حسابك.
